Política de envío
Mumiten pone a disposición de sus clientes el servicio de envío de productos a través de empresas de mensajería externas e independientes. Una vez que el pedido es debidamente preparado y entregado a la empresa de mensajería correspondiente, la transportación, custodia y entrega del paquete se realizan bajo las políticas, términos y responsabilidades propias de dicha empresa.
Mumiten actuará en todo momento como intermediario de apoyo entre el cliente y la empresa de mensajería para efectos de seguimiento, aclaración o reclamación; sin embargo, no será responsable por retrasos, pérdidas, robos, extravíos, daños o cualquier otra incidencia ocurrida durante el traslado del pedido que sea atribuible a la empresa de mensajería, salvo en los casos expresamente previstos en la presente política.
El cliente podrá contratar de manera opcional un seguro de envío con costo adicional, el cual tiene como finalidad cubrir el valor del o los productos adquiridos en caso de pérdida total del paquete confirmada oficialmente por la empresa de mensajería. En pedidos asegurados, y una vez concluido el proceso de investigación por parte de la paquetería, Mumiten realizará el reembolso correspondiente exclusivamente por el valor del o los productos, sin incluir el costo del envío ni el costo del seguro contratado.
En caso de que el cliente decida no contratar el seguro de envío, acepta expresamente que, de presentarse la pérdida total del paquete durante el traslado y siempre que dicha pérdida sea imputable a la empresa de mensajería, no procederá reembolso, reposición, cambio o compensación alguna por parte de Mumiten, al tratarse de un riesgo asumido por el propio cliente.
Los tiempos de investigación, resolución y confirmación de incidencias estarán sujetos a las políticas y procedimientos de la empresa de mensajería correspondiente. Mumiten podrá solicitar al cliente información y documentación necesaria para la correcta integración del trámite de reclamación, sin que ello implique una obligación inmediata de reembolso hasta contar con la resolución definitiva.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío completos, correctos y verificables. Mumiten no será responsable por retrasos, devoluciones, pérdidas o imposibilidad de entrega derivados de errores, omisiones o información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo nombre, domicilio, referencias, código postal o datos de contacto.
La presente política se emite en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Al realizar una compra en Mumiten, el cliente manifiesta haber leído, entendido y aceptado la presente política de envíos, la cual forma parte integral de los términos y condiciones del sitio.
